Política de Devolución: Todo lo que debes saber

En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecerte productos de la mejor calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. Por eso, contamos con una política de devolución clara y justa para garantizar tu tranquilidad.

Plazo para Devolución

Puedes solicitar la devolución de tu producto hasta 5 días después de la compra. Este plazo es fundamental para que podamos procesar tu solicitud de manera eficiente y justa.

Condiciones del Producto para la Devolución

Para que la devolución sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estado impecable: El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, rayones ni daños.
• Embalaje original: Debe ser devuelto en su envoltura original.
• Limpieza: Los zapatos deben estar limpios, sin uso evidente.
• Componentes completos: Incluye plantillas, cordones y cualquier otro accesorio original.
• Fotos obligatorias: Para validar la devolución, debes enviar fotos claras del producto desde diferentes ángulos: laterales, parte superior, suela, cordones y envoltura.
• Video de 30 segundos: Mostrando la Zapatillas para validar la devolucion.
• Carta En Papel: Esta es Para validar el motivo de devolucion, Esta Debe explicar el motivo de la devolucion y por cual cambiar.

Motivos Aceptados para Devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Talla incorrecta: Si el producto no corresponde con la talla solicitada.
• Defectos de fábrica: Cualquier daño o imperfección de fabricación.
• Referencia incorrecta: Si recibiste un producto diferente al que compraste.

Cómo Realizar una Devolución

1. Contacta nuestro servicio al cliente dentro del plazo de 5 días.
2. Envía las fotos solicitadas para validar el estado del producto.
3. Espera la aprobación y las instrucciones para el envío del producto.
4. Envía el producto en las condiciones indicadas.
5. Una vez recibido y verificado, procesaremos tu devolución o cambio.

Importancia de esta Política

Esta política garantiza que:

• Protegemos la calidad de los productos que ofrecemos.
• Aseguramos que los clientes reciban exactamente lo que compraron.
• Facilitamos un proceso claro y transparente para devoluciones.

Cumplir con estas condiciones nos permite brindarte un mejor servicio y mantener la confianza en nuestra tienda. Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos para asistirte.